大金空调荣获“2016年度中 国最佳客户联络中心——客户服务奖”

 发布时间:2017-01-16 点击:1199

日前, 2016年度中 国客户联络中心与服务外包国际峰会暨“金音奖”颁奖典 礼在贵阳国际生态会议中心举行。大金空 调与海内外互联网电子商务、金融等行业的800多家企业参与角逐,最终凭借规范、标准化 的客户服务管理荣登榜单,斩获空调行业“2016年度中 国最佳客户联络中心——客户服务奖“奖项。

 

 

据了解, “金音奖”创立于2008年,由51Callcenter主办,国家工信部、人社部支持,中国呼叫中心与BPO产业联盟、全国呼 叫中心行业自律与监督委员会指导、4PS国际标 准作为评选标准的,有中国 大数据与联络中心产业“奥斯卡”之称,主要授 予在客户联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员。目前,联络中 心已经被广泛应用于数据处理、客户服务等领域,“金音奖“获选都 是各个行业卓越客服体验的翘楚单位,”金音奖“是行业评选终极奖项。

 

 

大金空 调在中国开展事业,为消费 者提供优质空调系列产品的同时,始终将 客户的满意度放在首位,不断强 化安装工事和维修保养等方面的售后服务体系,以“快速、准确、亲切”为服务宗旨,以“一切的 服务为了让用户欢笑”为服务目标,通过电话、VIP专属对应、在线、微信、微博等全渠道,给用户 带来全新的售后服务体验。

目前为止,大金空 调构建了以北京、上海、广州为中心,辐射全国的售后网络。涵盖部品对应、安装指导、维修保 养等一系列服务,承诺为用户提供全年365天,24小时全 天候的人工受理服务,致力于 为每一位用户提供一流产品及一流的服务技术。

 

 

企业的 长足发展离不开对于产品品质的高标准和严要求,高品质 的产品离不开员工的专业技能和全心投入,世界级 的产品品质也同样离不开稳定、优质、高效的服务。大金空调坚信,唯有将 卓越的产品品质与贴心专业的用户服务相结合,方可保持业界领先,为此,大金空调将“不断为 消费者提供高品质的产品和服务。在硬件条件方面,不断地 通过引进海外先进设备及管理技术,保障了 全球同质的品质要求。同时,依托专 门设立的品质管理部门,从零部 件采购开始就落实严苛检测标准,每个生 产环节均有专人管控,直至出厂。在软件条件方面,不断提 升服务团队的专业优势,通过专 业级的检测设备和服务方法,保证了 每一台大金空调的优越品质,让每一 位选择大金空调的用户都能尊享精品的贴心关怀。

 未来,大金空 调也将继续秉承并倡导精益求精的钻研精神,结合自主创新,推出更多优质、先进的空调产品,为探索 空气与环境的新价值,为人们创造幸福、温暖、舒适的 生活空间而孜孜以求,不断为 消费者的最佳体验与信赖切实践行。

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